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參考來源 https://andersonwang.wordpress.com/2012/11/07/sla%E7%9A%84%E7%B3%BB%E7%B5%B1%E5%A6%A5%E5%96%84%E7%8E%87/
| 妥善率 | 一年內必須提供服務的時間 | 一年內不提供服務的時間，不得低於 |
| 兩個9 | 99% | 3 天 15 小時 36 分 |
| 三個9 | 99.9% | 8 小時 45 分 36 秒 |
| 四個9 | 99.99% | 52分 33.6秒 |
| 五個9 | 99.999% | 5 分 15.36秒 |
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