來源網址 : http://tw.myblog.yahoo.com/u50176/article?mid=1569&prev=1571&next=1568
什麼是ＲＭＡ？
RMA的全文是Return Materiel Authorization，中文稱為逆向物流，或更白話點，叫做送回原廠維修。
為什麼要ＲＭＡ？
大家買硬碟的時候，假如不是從國外帶回來或買水貨的，那就一定是跟代理商買
的。常見的硬碟代理商有捷元、聯強、威健、亞銳士等等，而這些代理商本身是
沒有硬碟維修能力的，所以送給它們維修的話，它們也是再寄回原廠。
既然代理商肯幫忙寄回原廠不就好了？幹嘛要自己RMA？因為以下幾點因素：
‧代理商幫忙送修，會收一筆不便宜的費用
‧送代理商常常很慢，比自己RMA還久才回來
‧部分代理商喜歡用一點小原因就判定是使用者個人因素造成損壞(人為損壞)，而不保固
‧硬碟原廠給的不是三年，就是五年保固。代理商只保一年，超過的話收費暴增或根本不理
‧除了WD以外，Hitachi和Seagate都只要付幾十元運費，相比之下代理商收費太貴
事前準備：
‧使用非IE瀏覽器的，建議本篇提到的網站全部改用IE瀏覽，因為有的只支援IE
‧因為RMA要寄到國外，所以記得地址、名字都要輸入英文的，但不是每個人都會拼，怎麼辦？
地址：到中華郵政，右上的「網站導覽」＞4.常用查詢＞4-1. 中文地址英譯查詢
例如「台北市中正區仁愛路一段5巷5弄5-5號五樓
55室」輸入以後就會變成英文出來，看通用拼音
變成「Room 5, 5F.-5, No.5-5, Alley 5, Lane 5, Sec. 1, Ren-ai Rd.,Jhongjheng District,
Taipei City 100, Taiwan (R.O.C.)」
姓名：國家圖書館中文拼音查詢系統，一個字一個字查
例如王小明，可以查出來[王 = wang]、[小 = siao]、[明 = ming]
記住英文的姓(Last Name)擺最後面，名字(First Name)擺前面，所以是siao-ming Wang
電話：台灣國碼為「886」，家中格式為國碼 + 區碼 + 電話號碼，手機是886 + 手機號碼，中間不留
空格和"-、(、)"號，區碼不要把０打出來，例如台北02，只要打2
例如住台北電話為(02)23456789，就變成886223456789
例如手機號碼是0911234567，就變成8860911234567
Western Digital
1.首先到WD的RMA申請步驟頁面，選擇「End Users」
2.點選Product Replacement (RMA)
3.點選Srandard Replacement
4.Country的地方選擇「Taiwan」、Serial Numbers的部分輸入硬碟S/N碼，輸入完後按Continue
硬碟的S/N碼位置在這邊
例如為S/N:ABCD12345678，就輸入ABCD12345678
5.接著會出現該硬碟是否還在保固內的判斷，以及細部資訊
Serial No：硬碟的序號
Model No：硬碟的型號
Status：是否還在保固期限內：In Limited Warranty是還在、Out Limited Warranty則否
Exp Date：保固期限
各種能保固和不能保固的原因
6.在下面的Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max):用英文輸入RMA原因
輸入完後按下Create RMA
7.Phone的地方輸入電話號碼(只能輸入數字)，Last Name的地方用英文輸入自己的「姓」
輸入好以後按下Contiune
8.填入自己的基本資料，全部用英文：
First Name：名字
Address：住址
City：縣市
Zip/Postal Code：郵遞區號
E-mail：E-mail的信箱
Alternate Phone：備用電話(只能輸入數字)，可不填
Fax：傳真電話(只能輸入數字)，可不填
輸入好以後按下Contiune
9.確認自己剛才輸入的基本資料是否有誤，沒有的話按下Contiune RMA
10.接著會跳到這畫面：
RMA# : (後面的數字就是RMA碼)
Expires: 5 July 2008，RMA申請的日期，從當天開始算30天，WD沒收到的話就失效
再往下看，紅框的部分看是影印下來或抄起來，那是WD位於馬來西亞的工廠地址
藍框的部分影印或抄起來，在Signature的部分簽英文名字，Date寫上日期
最後再把藍框那份和硬碟一起裝在箱子內
收件人：Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
收件地址：750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee
Singapore 469002
11.可以透過E-mail或
到WD官網隨時利用RMA